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eProgen® CRM
La soluzione per gestire con efficacia le relazioni con i clienti. Un utile supporto per la rete vendita, i responsabili marketing, i dirigenti aziendali.
Attraverso una serie di strumenti, gli agenti, i clienti e gli operatori aziendali (dirigenti, funzionari, impiegati) potranno condividere tutte le informazioni utili per migliorare lo svolgimento dei propri compiti. Con eProgen CRM potrete finalmente gestire e condividere con efficacia:
- contatti
- attività
- agenda appuntamenti
- interrogazioni cliente
- comunicazioni (newsletter, circolari, campagne marketing)
- preventivi e contratti
- schede clienti
- evasione ordini
- analisi statistiche ordinato, spedito e fatturato
- situazione amministrativa e contabile clienti
- azioni commerciali e processi di vendita
- trattative.
Schema
Benefici
- Accesso tempestivo ai dati del cliente.
- Organizzazione delle azioni verso il cliente.
- Maggiore efficenza della rete vendita.
- Diminuzione del supporto cartaceo da fornire alla rete vendita.
- Diminuzione dei tempi del personale interno nel fornire risposte alla rete vendita.
Schede
Contatti | Inserimento nuovi contatti; Import contatti da fonti esterne (excel, ascii); Segnalazione nuovi contatti ai commerciali; Controllo azioni e attività sui contatti. |
Agenda | Agenda online condivisa tra tutti gli utenti con calendario attività (visite, telefonate, riunioni, permessi, ferie, ...) |
Attività | Memorizzazione azioni e attività sui contatti e sui clienti; Controllo stato delle attività sui contatti e sui clienti; Notifiche automatiche promemoria attività e appuntamenti via email e SMS. |
Clienti | Scheda anagrafica cliente; Scheda contabile cliente; Scadenziario contabile cliente; Situazione insoluti; Situazione solleciti; Interrogazione ordini cliente; Interrogazione spedizioni; Interrogazione fatture di vendita. |
Prodotti | Anagrafica prodotti; Listini prodotti e servizi; Giacenza e disponibilità prodotti. |
Agenti | Situazione provvigioni; Circolari commerciali. |
Funzioni
Syncro | Tool per la gestione e sincronizzazione degli archivi tra il servizio configurato nell'intranet aziendale ed il servizio online in internet. |
RealTime | Interrogazione in tempo reale direttamente dal database del sistema gestionale Progen, in funzione dell’infrastruttura attivata internet e/o intranet. |
Security | Il servizio è disponibile anche con autenticazione criptata tramite protocollo SSL (https). Il sistema consente la gestione di opportune policy per garantire un accesso mirato alle sole aree di competenza. |